Condiciones generales

Envío:

·         Todos nuestros productos incluyen en el precio el IVA y los gastos de envió para la península. Entregas a Baleares llevarán un incremento de un 15% y entregas a islas Canarias se efectuarán siempre bajo el presupuesto.

·         La entrega de los pedidos se realiza por agencia de transporte, la cual no efectúa instalación ni montaje de los productos suministrados, debiendo realizarse estos por el comprador.

·         La agencia de transporte entregará los productos en el pie de calle de la dirección que facilite el comprador, no estando obligada a subirlos hasta al domicilio.

·         La subida a la planta / piso y el montaje se pueden contratar aparte. En este caso el comprador tiene que pedir el presupuesto enviando un e-mail a: artdecormuebles@gmail.com

·          Todos los productos cuando salen de nuestro almacén están asegurados por la empresa contratante del reparto con lo cual si sufren cualquier deterioro debe notificarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes y por e-mail a artdecormuebles@gmail.com .  Este último retirará la pieza dañada y una vez evaluado su daño, el seguro se hará cargo, y ARTDECOR MUEBLES procederá con la reposición.

Entregas: 

·         Una vez recibido el pago, en 24/48h ARTDECOR MUEBLES enviará un e-mail con la confirmación del plazo de entrega del pedido en cuestión, que puede variar entre 15 días a 25 días dependiendo de la disponibilidad del mueble en nuestro stock. En el momento del envío del pedido, el usuario recibirá un e-mail de confirmación “PEDIDO ENVIADO” notificando la agencia del transporte que lo lleva.

·         ARTDECOR MUEBLES no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.

·         Si por alguna razón se fuera a producir un retraso en la entrega, informaremos al usuario vía correo electrónico, en cuanto tengamos conocimiento de ello.

·         En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el buen estado de todos los bultos ante la empresa de transportes que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje y luego contactar con ARTDECOR MUEBLES a través de e-mail de contacto de artdecormuebles@gmail.com para que este haga una notificación al seguro.

·         Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a: artdecormuebles@gmail.com  en el menor plazo de tiempo posible (máximo 24 horas), para poder tramitar la devolución. Por su parte ARTDECOR MUEBLES retirará la mercancía deteriorada y enviará en breve una reposición.

·         Por norma general, nuestros clientes disponen de 24 horas una vez firmado el albarán para avisar de una rotura o incidencia, pasado este periodo se entiende que el pedido ha llegado en buenas condiciones y no da lugar a reclamaciones. Aconsejamos por favor revisen todos los bultos en presencia del repartidor y anoten en el albarán de entrega si sufren algún deterioro.

Política de devoluciones:

·       El usuario podrá desistir de la compra dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos pero debe tener en cuenta que el coste de dicha devolución corre por su cuenta (conforme a la normativa actual). El Usuario deberá notificar a ARTDECOR MUEBLES su deseo de realizar la devolución a través de del e-mail de contacto de artdecormuebles@gmail.com especificando el número de pedido que quiere devolver y el motivo de devolución. Posteriormente, la empresa de transporte indicada por ARTDECOR MUEBLES se presentará en la dirección de entrega para retirar la mercancía. 

·       Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. ARTDECOR MUEBLES se compromete abonarle el importe total de la compra, siempre y cuando el producto devuelto presente condiciones óptimas y se encuentre en buen estado, de lo contrario podría sufrir una depreciación en la devolución del importe total.

·       Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente descontados los gastos de envío según establece la normativa legal del derecho de desistimiento

·         En caso de devolución en ejercicio del derecho a desistir de la compra solicitados por el cliente y no debido a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:

1.    Los gastos de envío (si tiene alguna duda sobre el importe de los portes de entrega, consulte antes de realizar el pedido).

2.    Portes  de devolución

3.    Para la devolución correcta de nuestros pedidos deberán ir siempre con el embalaje original, de lo contrario se descontara un 20 % al valor de la mercancía.

Pasados 15 días naturales desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

No se admiten devoluciones de artículos de medidas o acabados especiales.

 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURIDICCIÓN

La interpretación y la ejecución de estas condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del ARTDECOR MUEBLES, para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.