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PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí podrás solucionar algunas de las dudas que te puedan surgir, de lo contrario no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
El Usuario elegirá el producto que desee comprar y lo añadirá al carrito, una vez añadido, tendrá la opción de finalizar la compra o seguir comprando. En caso que desee finalizar la compra llegará a un formulario en el que se le solicitaran los datos, ya sea particular o empresa, seguidamente le pedirá si la dirección de envío es la misma que la que ha introducido los datos; si la dirección de envío es la misma podrá continuar y el siguiente paso será elegir el método de pago.

La forma de pago admitida es Transferencia Bancaria o Bizum

Al finalizar el pedido este quedará pendiente a la recepción del pago por parte de ARTDECOR MUEBLES. El usuario recibirá un email con los pasos que tiene que seguir, es decir, en el caso de transferencia bancaria se le anotará el número de cuenta a la que tiene que hacer la transferencia, especificando el número de pedido y su nombre.

En el caso de Bizum recibirá un número de teléfono para hacer el ingreso.

En el momento que nuestro banco notifique el ingreso, ARTDECOR MUEBLES enviará un e-mail con la confirmación de recepción del pago y el plazo de entrega del pedido en cuestión.

Península: Los gastos de envío son fijos y dependen de cada artículo, tal y como se especifica en su ficha.

Islas Baleares: Hay un incremento de un 15 % en concepto de los gastos de envío.

Islas Canarias: Disponemos de servicio de transporte para Canarias para cual es imprescindible solicitar un presupuesto previamente.

Una vez recibido el pago, ARTDECOR MUEBLES enviará la confirmación del plazo de entrega del pedido en cuestión, que puede ser de 15 días a 25 días dependiendo de la disponibilidad de artículo en nuestro stock. En el momento del envío del pedido, el usuario recibirá un e-mail de confirmación “PEDIDO ENVIADO” notificando la agencia del transporte que lo lleva. Si de todas formas necesita hablar con la empresa, puede hacerlo a través de e-mail: artdecormuebles@gmail.com o por teléfono: 615.345.095

Si el/los artículo/s recibido/s sufren algún deterioro debe anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de transportes y luego contactar con ARTDECOR MUEBLES a través del mail de contacto de artdecormuebles@gmail.com para que este haga una notificación al seguro. De su parte ARTDECOR MUEBLES retirará la mercancía deteriorada y enviará en breve una reposición.

(Ver el apartado “política de devoluciones” en las condiciones de venta) Se admiten devoluciones dentro del plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos. El Usuario deberá notificar a ARTDECOR MUEBLES su deseo de realizar la devolución a través de del e-mail de contacto de artdecormuebles@gmail.com especificando el número de pedido que quiere devolver y el motivo de devolución. Posteriormente, la empresa de transporte indicada por ARTDECOR MUEBLES se presentará en la dirección de entrega para retirar la mercancía.   Tras examinar el producto devuelto comunicaremos al Usuario por e-mail dentro de un plazo razonable si procede abonar la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo método que se utilizó para pagar la compra, deducidos los gastos de transportes ocasionados.

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